سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل سفرة مع البيانات عند استخدام الموقع. باستخدامك الخدمة فإنك توافق عليها.

من نحن

سفرة منصة تتيح للمطاعم والكافيهات قوائم طعام رقمية واستقبال الطلبات عبر واتساب. نحن مزوّد الخدمة التقني، أما المطعم فهو المسؤول عن طلبات زبائنه.

البيانات التي نجمعها

من أصحاب المطاعم: البريد الإلكتروني، وبيانات المطعم (الاسم، رقم واتساب، الشعار، ساعات العمل، مناطق التوصيل)، والقائمة والأصناف والصور. من الزبائن (بدون تسجيل): الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان عند التوصيل، والملاحظات، وتفاصيل الطلب. وقد نحفظ عنوان الشبكة (IP) لأغراض منع الإساءة فقط. لا نطلب بيانات الدفع، ولا نجمع موقعك الجغرافي، ولا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية. نخزّن سلة الطلب على جهازك فقط (التخزين المحلي) لتسهيل الاستخدام.

كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الخدمة وإيصال الطلب إلى المطعم المعني.
• حماية الخدمة من الإساءة والطلبات الوهمية.
• التواصل مع أصحاب المطاعم بشأن حساباتهم واشتراكاتهم.

لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها ولا نستخدمها للإعلانات.

مع من نشاركها

بيانات الطلب تظهر للمطعم الذي طُلب منه فقط. نعتمد على مزوّدي بنية تحتية موثوقين لتخزين البيانات واستضافة الموقع. وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون أو جهة مختصة بذلك.

واتساب

يُرسَل الطلب من جهاز الزبون عبر تطبيق واتساب إلى المطعم، وتخضع الرسالة لسياسة واتساب. يمكن للزبون عدم إرسالها، لكن الطلب يبقى محفوظاً لدى المطعم.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالطلبات ما دام حساب المطعم قائماً، ويمكن للمطعم أو لنا حذفها عند الطلب. عند إغلاق الحساب نحذف بياناته خلال مدة معقولة، إلا ما يلزمنا القانون بحفظه.

حماية البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) وضوابط وصول تمنع أي مطعم من رؤية بيانات مطعم آخر. لا توجد حماية مطلقة، لكننا نبذل جهداً معقولاً لصون البيانات.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا. وإذا كنت زبوناً، فيمكنك أيضاً مراجعة المطعم مباشرة بشأن طلبك.

الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر آخر نسخة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

التواصل

لأي طلب يخص بياناتك: info@janbakjo.com